Como beneficiario de la fianza, tienes derecho a presentar tu reclamación, por el incumplimiento del fiado a las obligaciones pactadas en la póliza.

Puedes presentar tu reclamación, directamente ante ING FIANZAS, ya sea en la matriz o en sus sucursales.

Las reclamaciones deben ser por escrito, describiendo en que consiste el incumplimiento de nuestro fiado y solicitando el pago de la fianza, acompañando la documentación que sea necesaria para demostrar dicho incumplimiento.

El procedimiento de reclamación, se puede encontrar en los artículos 93, 94 y 95 de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas.

Información de Contacto

En caso de tener una reclamación o de requerir información para presentarla se deberán de dirigir con:

Lic. Fernando Martínez Gloria
Gerente Jurídico de Reclamaciones

Tel. 51-69-39-77
E-mail: Fernando.MartinezG@axa.com.mx


 Descripción del Trámite