El Financiero, Suplemento Mercado Asegurador, p. 5 - junio 2009

A pesar de la recesión económica, la aseguradora AXA México reafirmó su compromiso de invertir 100 millones de dólares en los próximos tres años. La estrategia de la compañía continuará dirigida a la construcción de la marca, mejorar su tecnología, seguir capacitando a su fuerza de ventas y avanzar en la reinvención de los seguros con beneficios tangibles para los asegurados. 

El pasado fue un buen año para AXA, ya que, aun con el entorno económico complica-do, obtuvo 185 millones de pesos de resultado neto (aproximadamente 10 millones de euros de julio a diciembre, de acuerdo con la contabilidad IFRS). Además, cuenta con un nivel de reservas adecuado y un margen de solvencia de 177 por ciento.

Los seguros de auto en el mercado mexicano. De acuerdo con Agustín Arámburu Sierra, director de autos individual de AXA México, cerrarán el año con crecimiento, lo que es bueno porque la gente en su conjunto no ha dejado de adquirir sus seguros automotores. 

Si bien la venta de autos nuevos descendió y en consecuencia la adquisición de seguros, también los que ya tienen carro han seguido adquiriendo sus pólizas, agregó. No dudo que no vaya a ser fácil en los meses siguientes del año, pero vamos a sostener los ingresos porque la gente ya decidió mantener sus seguros, a pesar de la crisis. Además, a estas alturas, ya se dio lo más duro de la crisis, por lo que se espera que a final de año llegue a su fin; entonces, es probable que se reinicie la venta de autos nuevos y por tanto, la de seguros.

Explicó que los incrementos de los precios de las pólizas automotores en el mercado en general fueron de entre 5 y 10 por ciento.

Reinventando los seguros

AXA llegó a México en julio de 2008 con el compromiso de reinventar los seguros, y brindarle a sus clientes beneficios tangibles, que realmente cumplan con sus necesidades. En este contexto, y a menos de un año de haber llegado al mercado mexica-no, AXA ha lanzado:

*Auto con chofer gratis, se ofrece al cliente en caso de que tenga un siniestro de automóvil que le impida seguir circulando, ante lo cual se le proporciona un transporte particular gratuito que lo lleve a su destino, con todos los niveles de seguridad y garantía que se requieren.

*El Protector del Asegurado, instancia mediadora representada por Ismael Gómez Gordillo, que se encarga de atender las inconformidades de los clientes de AXA, emitiendo una resolución justa, objetiva e informada, tras analizar con detalle cada caso.

*Responsabilidad Civil en el extranjero, se refiere a que de manera gratuita, dentro de las pólizas de automóvil, los clientes que se trasladan hacia Estados Unidos y Canadá tienen una cobertura de daños a terceros y servicios de asistencia por 100 mil dólares, cantidad superior al límite mínimo requerido en varios estados de la Unión Americana.

*Precio Especial de Bienvenida, con el que buscamos incentivar a las personas para que adquieran esta protección tan importante para su patrimonio, sobre todo en estos momentos difíciles, al ofrecerles un costo especial por adquirir un seguro de auto por primera vez con AXA.

* El Programa del Buen Conductor, que tiene como propósito reconocer el comporta-miento de manejo de los clientes con póliza de auto individual. De esta manera, si un usuario no sufre algún accidente durante la vigencia de su póliza, AXA lo reconocerá ofreciéndole una tarifa especial en la renovación de su seguro.

*Cinco compromisos, que consisten en que si el asegurado sufre un siniestro de automóvil, AXA le ofrecerá entrega a tiempo del auto tras su reparación en talleres seleccionados (si no te reparan el vehículo en la fecha prometida, te regresamos 20 por ciento del deducible por cada día de atraso); garantía de pago en 72 horas por pérdida total (AXA te descontará también 20 por ciento de tu deducible por cada día de atraso); cobertura de Responsabilidad Civil en el extranjero; Auto con Chofer gratis y el Protector del Asegurado.

Es así como demostramos con hechos que estamos reinventando los seguros y que vamos en el camino correcto para convertirnos en la aseguradora favorita de los mexicanos, concluyó Agustín Arámburu.